Klantenservice

Veelgestelde vragen

U kunt uw ordernummer raadplegen via het E-loket. U vindt dit terug onder 'Mijn abonnement'.

U kunt de einddatum van uw abonnement raadplegen via het E-loket. U vindt dit terug onder 'Mijn abonnement'.

Als u via domiciliëring betaalt dan loopt uw abonnement automatisch elke maand verder. Betaalt u via overschrijving? Wij sturen u telkens voor de vervaldatum van uw abonnement een betaalvoorstel waarmee u deze kunt verlengen.

U kunt een wijziging doorgeven via het E-loket. Bijvoorbeeld om uw vakantie door te geven of om uw adres te wijzigen. Onze klantendienst blijft uiteraard ook telefonisch bereikbaar via 02 790 21 10 of klik hier om ons een bericht te sturen.

U kunt uw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantendienst op 02 790 21 10. Hou er rekening mee dat u dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van uw abonnement dient door te geven.

Bent u geïnteresseerd in een bepaalde actie, dan raden we u aan om ons een bericht te sturen via het e-loket of neem contact op met onze klantendienst op 02 790 21 10. Elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. Op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u.

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van uw (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Indien dit tijdstip voor u niet past, kunt u dat telefonisch of online wijzigen. De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8 u. en 18 u.

Hiervoor neemt u best contact op met onze klantendienst. Bel 02 790 21 10. Elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. Op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u. Dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.

Op elektronische toestellen hebt u 2 jaar garantie. U ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van uw toestel.

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en u hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst via het E-loket of bel op het nummer 02 790 21 10. Elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. Op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u. Dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het geschenkabonnement heeft een duurtijd van 3 maanden. U kiest zelf de gewenste leesformule. Wenst u liever meer of minder maanden te schenken? Dan kan ook. Klik hier en vul uw gegevens en de gegevens van de gelukkige in, we verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk. Bij het bestellen ontvangt u een cadeaubon om af te printen.
Opgelet: Vergeet niet om bij "bezorgen van de krant" het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

2,30 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
4,30 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement leest u de krant tot 44% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.

Via iTunes betaalt u de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag – vrijdag)
3,49 EUR / digitale krant (weekend)
6.99 EUR/ digitale krant (week = 6 weekkranten + 5 dS Avond)

De Standaard is ook te koop in Nederland en Luxemburg:
Luxemburg : 3,20 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag); 4,60 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Nederland : 3,20 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag); 4,60 EUR / weekendkrant (zaterdag)

Als student in voltijds dagonderwijs leest u De Standaard met een korting tot 44% op de gewone abonnementsprijzen. Klik hier om de studentenaanbiedingen te bekijken. Een kopie van uw studentenkaart is vereist.

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Uw krantenwinkel regelt dit voor u. Neem dus contact op met uw dagbladhandelaar.

Online betaling: Als u online intekent op een abonnement, kunt u ook kiezen om online te betalen. U voert de betaling dan meteen uit en zal nadien geen overschrijving meer ontvangen. U ontvangt wel een bevestiging van betaling en een bevestiging van het abonnement.

Betalen via domiciliëring: Betaalt u liever via domiciliëring? Dat is zeker mogelijk! U hoeft dan bij de verlenging van uw abonnement enkel de domiciliëringsstrook op de achterkant van het overschrijvingsformulier in te vullen en te ondertekenen en gratis naar ons terug te sturen. Wij brengen de domiciliëring in orde met uw bank. Vanaf dan verlopen alle betalingen automatisch en het mandaat blijft steeds ter info zichtbaar in uw bank-applicatie.

Bij intekening op een nieuw abonnement kunt u ook meteen kiezen voor betaling via domiciliëring. In dit geval kiest u online voor de betaalwijze 'domiciliëring' en geeft u uw rekeningnummer op. Er zal vervolgens zo snel mogelijk een betaling aangevraagd worden. Mocht u gekozen hebben voor een toestel bij uw abonnement, dan ontvangt u van ons nog een document om uw rekeningnummer te bevestigen.

Betalen via kredietkaart: U kunt uiteraard ook betalen via kredietkaart. Betaling via kredietkaart is een terugkerende betaling die verloopt via uw kredietkaart (Visa, Mastercard, ...).

Betalen via overschrijving: U kunt het abonnement betalen via het overschrijvingsformulier dat u zal ontvangen na inschrijving op het nieuwe abonnement. Na 14 dagen zal u een herinneringsbrief ontvangen voor het geval de betaling nog niet uitgevoerd is of voor het geval u de overschrijving niet zou ontvangen hebben.

Het is mogelijk om een factuur te ontvangen indien het om een onderneming met een ondernemingsnummer gaat en indien er wordt betaald via overschrijving. U kunt de optie om een factuur te ontvangen aanvinken bij uw bestelling. Indien u hier meer vragen over hebt, neem dan gerust contact op met onze klantendienst via 02 790 21 10 of stuur ons een bericht door hier te klikken.

U kunt een wijziging van uw rekeningnummer telefonisch aan ons doorgeven door te bellen naar 02 790 21 10.

U ontvangt per post/per e-mail een bericht dat de domiciliëringsopdracht is geweigerd. U wordt dan verzocht om het openstaande bedrag via overschrijving alsnog te betalen.

U kunt ons een bericht sturen via het e-loket of dit telefonisch doorgeven aan onze klantendienst door te bellen naar 02 790 21 10. Wij zorgen er dan voor dat u de betaling in orde kunt brengen.

Als de krant door bpost of een koerierdienst wordt geleverd, dan wordt de krant op een weekdag vóór 7.30 u. en op zaterdag vóór 10 u. geleverd.
Als de krant door een dagbladverkoper wordt geleverd, kunt u best zelf informeren over de bezorgtijd.
Let op: Zorg er wel voor dat uw brievenbus goed bereikbaar is.

De krant wordt bij u thuis geleverd door bpost, een koerierdienst of een dagbladverkoper.
Kiest u voor bezorging via een dagbladverkoper? Vul dan de naam en het adres in van de dagbladverkoper. Wij brengen die persoon op de hoogte van de opstart van uw abonnement.

U kunt dit melden via het e-loket of bel gratis naar de registratielijn 0800 500 91 op de dag dat u de krant niet ontvangen hebt.

U kunt dit melden via het e-loket of bel naar onze klantendienst op 02 790 21 10. Elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. en op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u.

U kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Via het E-loket beheert u zelf uw abonnement. 7 dagen op 7. 24 uur op 24. Onze klantendienst blijft uiteraard beschikbaar via telefoon (02 790 21 10 – ma t/m vrij 8 u. t/m 17 u. , za 9 u. t/m 13 u.) of stuur ons een bericht via het e-loket.

U vindt de contactgegevens van de redactie hier.

Hebt u een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wenst u hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. De emailadressen van alle redacteurs vindt u hier.

Als abonnee met een Super, Slim of Digitaal abonnement, heeft u toegang tot de digitale edities van De Standaard. Met een Snel abonnement heeft u toegang tot alle plus-artikels, maar niet tot de digitale krant. Activeer uw digitale toegang.

Met een weekendabonnement heeft u geen digitale toegang. Hebt u nog een vraag hierover of wenst u uw abonnement aan te passen? Neem contact op met onze klantendienst op 02 790 21 10, elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. en op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u. Wij helpen u graag verder.

Hebt u een Super, Slim of Digitaal abonnement? Dan leest u de krant digitaal via de krantenapp ‘dS Krant & Avond’ op tablet en smartphone.
1. Hebt u een iPhone of iPad, download dan de app uit de iTunes Store
2. Hebt u een Android smartphone of tablet, download dan de app in de Android Store
Wanneer u bent aangemeld op de standaard.be, kunt u de krant op pc of laptop iedere dag online doorbladeren via www.standaard.be/plus/ochtend. Bovendien hebt u op standaard.be toegang tot artikels die alleen voor abonnees bestemd zijn. U herkent ze aan het dS+ label.

Ook in de app dS Nieuws, met 24/7 snelnieuws voor onderweg, vindt u artikels die alleen voor abonnees bedoeld zijn. U kunt hier met dezelfde gegevens aanmelden als op de site en de krantenapp. Hebt u een Snel abonnement? Dan heeft u toegang tot alle artikels die voor abonnees bestemd zijn. U herkent ze aan het dS+ label. U hebt eveneens toegang tot alle artikels in de dS Nieuws app. U kunt hier met dezelfde gegevens aanmelden als op de website.

Stel een nieuw wachtwoord in. Uw wachtwoord moet altijd minimum 6 karakters en maximum 16 karakters hebben.

Opgelet: U moet uw wachtwoord wijzigen binnen de 24 uur. Doet u dit niet, dan moet u opnieuw een e-mail aanvragen om uw wachtwoord in te stellen.

Wijzig hier uw wachtwoord.

U kunt uw instellingen voor uw nieuwsbrieven zelf beheren via uw persoonlijke registratiefiche. Klik hier en meldt u aan met uw e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord. Dan kunt u uw inschrijving op de verschillende nieuwsbrieven beheren. Om uw aanpassingen te bewaren klikt u onderaan op "Opslaan".

Er zijn meerdere mogelijke oorzaken van dit probleem:
Onze e-mails worden door uw internetprovider of uw e-mailprogramma als spam aanzien en zo tegengehouden. Hiervoor kijkt u best uw instellingen voor ongewenste e-mail na of contacteert u uw provider.
Er staat een tikfout in het e-mailadres waarmee u geregistreerd bent, of uw e-mailadres is gewijzigd? Dit kunt u nakijken en desgewenst wijzigen op uw persoonlijke registratiefiche. Klik hier en meld u aan met uw e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord.
Is het geen van bovenstaande mogelijkheden, neem dan contact op via ons e-loket.

Met uw login gegevens kunt u dagelijks op elk toestel de digitale krant downloaden.

Opgelet: U kunt de digitale krant maximaal 3 keer per dag downloaden.

Het klantnummer van uw iTunes abonnement kunnen we niet bezorgen. Dit abonnement wordt niet door ons beheerd. U kunt hiervoor best contact opnemen met de klantendienst van iTunes.

Dat is niet mogelijk, omdat we deze abonnementen niet beheren. Indien u een iTunes abonnement hebt, kunt u de krant enkel lezen op uw iPad of iPhone. U kunt wel een digitaal abonnement via ons nemen. Bekijk hier het aanbod.

Neem via deze link contact op met iTunes.

Stop de levering van uw krant en blijf de krant digitaal lezen. Voor elke week onderbreking, wordt uw abonnement met 4 dagen verlengd.

Geef minstens 1 week vooraf de onderbreking door via het e-loket. Klik hier om dit meteen te regelen. Stuurt u liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat u minstens 2 weken vooraf uw wijziging doorgeeft.

Laat uw krant doorsturen naar een vakantieadres in België. Deze service is helemaal gratis. Geef het vakantieadres minstens 1 week voor uw vertrek door op het e-loket. Stuurt u liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat u minstens 2 weken vooraf uw wijziging doorstuurt.

Doe een vriend of familielid een groot plezier en laat uw krant tijdens uw vakantie op hun adres bezorgen. Ook dan leest u de krant digitaal op vakantie. Geef het nieuwe adres minstens 1 week voor uw vertrek door op het e-loket. Stuurt u liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat u minstens 2 weken vooraf uw wijziging doorstuurt.

Gaat u voor minimum 1 week met vakantie, dan kunt u gebruikmaken van de vakantieservice. Surf minstens 1 week voor vertrek naar www.standaard.be/vakantie voor meer info en om uw optie voor uw papieren krant door te geven of om uw digitale toegang te activeren (als dit nog niet gebeurd is). Stuurt u liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat u minstens 2 weken vooraf uw wijziging doorstuurt.

Waar u ook bent, u kunt via de Standaard shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Hebt u een vraag? Dan kunt u hier alvast een kijkje nemen op de 'Veelgestelde vragen' pagina. Neemt u liever direct contact op? Bel dan 02 790 21 12 (ma t/m vrij 8 u. t/m 17 u. , za 9 u. t/m 12 u.) of stuur uw bericht naar shop@standaard.be.

Registreren bij De Standaard is gratis en éénmalig. Onder registreren verstaan we het invullen van uw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geeft u uw e-mailadres en gebruikersnaam op en kiest u een wachtwoord waarmee u later kan aanmelden op de site.
Via uw gegevens kunt u altijd uw gegevens aanpassen.

Opgelet: wenst u met uw account de digitale krant te lezen dan dient u eveneens uw login te activeren. Dit kan door hier uw toegang aan te vragen.

Onder aanmelden verstaan we het invullen van uw e-mailadres en wachtwoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als u gebruik wil maken van uw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvak.

Kijk na of u alle velden correct hebt ingevuld zoals gevraagd. Slaagt u er om een of andere reden toch niet in u te registreren? Stuur ons dan een bericht via het e-loket.

Per e-mailadres kan er slechts één registratie aangemaakt worden. Wanneer u de melding krijgt dat uw e-mailadres reeds in gebruik is, wil dat dus zeggen dat u (of iemand anders) eerder al een registratie met dat e-mailadres aangemaakt heeft. U hoeft dus niet opnieuw te registreren. Indien u uw wachtwoord vergeten bent, kan u dit opnieuw opvragen. Dit kan via http://www.standaard.be/paswoord. Wanneer er andere gegevens gewijzigd zijn, kan u die aanpassen op uw registratiefiche.

Opgelet: Wijzigt u uw e-mailadres of wachtwoord? Dan moet u zich de volgende keer aanmelden op de website of in de apps met uw nieuwe gegevens.

Waarom lukt het niet?
Mogelijkheid 1: er staat een tikfout in uw e-mailadres/gebruikersnaam of wachtwoord bij het aanmelden. In dat geval maakt u best beide aanmeldvelden volledig leeg.

Opgelet: Zorg bij het gebruik van cijfers dat de Numlock-toets is ingeschakeld.
Hou bij het intikken van uw wachtwoord rekening met de hoofd- en kleine letters.

Mogelijkheid 2: het heeft te maken met uw tijdelijke Internetbestanden en/of de instellingen op uw computer voor het gebruik van cookies.

Dan kunt u best uw tijdelijke internetbestanden en cookies verwijderen. Hierbij gaat u best als volgt te werk:
- U opent uw internet browser: Internet Explorer
- In de menubalk bovenaan klikt u op 'Extra' en kiest u 'Internet-Opties'.
- Vervolgens selecteert u het tabblad 'Algemeen', waar u bij 'Browsergeschiedenis' klikt op de knop 'Verwijderen'.
- In het volgende scherm 'Browsergeschiedenis verwijderen' klikt u bij de rubriek 'Tijdelijke Internetbestanden' op de knop 'Bestanden verwijderen' en bevestigt uw keuze door op 'Ja' te klikken.
- Daarna herhaalt u bovenstaande stappen voor de rubriek 'Cookies'.
- Eenmaal ook uw cookies verwijderd zijn, sluit u het venster door op de knop 'Sluiten' te klikken.
- Tot slot sluit u het venster 'Internetopties' door op 'OK' te klikken.

Vooraleer verder te gaan sluit u uw internet browser (Internet Explorer) best eens volledig af. Ter informatie: als u een andere Internetbrowser gebruikt, dan raadpleegt u best de handleiding van deze software.

U kan uw wachtwoord op elk ogenblik opnieuw opvragen. Daarvoor hoeft u enkel het e-mailadres waarmee u geregistreerd bent in te vullen in het vakje op het aanmeldscherm. Uw wachtwoord wordt dan dadelijk verzonden naar het door uw opgegeven adres. U kan uw wachtwoord ook opvragen via http://www.standaard.be/paswoord.

Indien u het e-mailadres waarmee u geregistreerd bent, vergeten bent, stuur ons dan een bericht met:
1. Uw naam en voornaam
2. Uw straat, huisnummer, postcode en gemeente

Klik hier om ons een bericht te sturen.

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij u past.

U kunt kiezen uit volgende bezorgwijzen:
- een postabonnement: de krant wordt bij u thuis geleverd op weekdagen voor 7.30 u. en in het weekend voor 10 u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij u thuis geleverd door een dagbladverkoper of u gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Bestel hier uw papieren abonnement. Kies eerst uw favoriete abonnementsformule, vervolgens geeft u uw gegevens op, dan kiest u de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantendienst op 02 790 21 10, elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. en op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u. Wij helpen u graag verder.

Bestel hier uw digitale abonnement. Kies eerst uw favoriete abonnementsformule, vervolgens geeft u uw gegevens op, dan kiest u de bezorgwijze van de krant en tenslotte de betaalwijze. Of bel onze klantendienst op 02 790 21 10, elke weekdag vanaf 8 u. tot 17 u. en op zaterdag vanaf 8 u. tot 12 u. Wij helpen u graag verder.

1. De Standaard komt op voor de waarheid
   U hebt als burger recht op de waarheid, om te weten wat er leeft in de wereld. Dat vraagt een bepaalde vorm van kwaliteitsjournalistiek die verder kijkt en dieper graaft. Dat is de opdracht die De Standaard zichzelf geeft. Uitdagen wat schijnbaar onomstotelijk vaststaat. En aanreiken wat écht de moeite waard is.
2. Altijd en overal digitaal
   Begin uw dag met de ochtendkrant in dS Krant. In deze app kunt u vanaf 17 uur ook elke werkdag dS Avond vinden, die een verhelderende terugblik biedt op de dag. De mobiele app dS Nieuws presenteert u 24/7 actualiteit en artikels uit de sectie dS+. En via standaard.be hebt u toegang tot alle actualiteit, dS+, de ochtendkrant, dS Avond en alle bijlagen – altijd en overal.
3. Geniet nog meer van het weekend
   Op zaterdag is er de goedgevulde weekendkrant, aangevuld met:
   • dS Magazine vol lifestylenieuws -en suggesties
   • dS Weekblad met diepgravende reportages, interviews en topfotografie
   • Cultuur & Media, Economie en Wonen & Reizen
4. Cultuur, media, economie en wetenschap
   Laat u telkens opnieuw inspireren en enthousiasmeren door het cultuur-, media- en wetenschapsaanbod dat u dagelijks terugvindt in dS2. Voor de boekenliefhebbers is er elke vrijdag de bijlage De Standaard der Letteren. En al uw geldvragen krijgen een (verrassend) antwoord in Mijn geld – elke donderdag in uw krant.

Wat gebeurt er met uw betaling? De eerstvolgende betaling zal ongeveer met dezelfde periode als de onderbreking opschuiven.

Bijvoorbeeld: u gaat 14 dagen op vakantie, dan zal de eerstvolgende betaling ongeveer 10 kalenderdagen later opgevraagd worden dan normaal.

Reguliere abonnementstarieven

Studenten tarieven

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vindt u altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Nieuwsapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij u past.

U kunt kiezen uit volgende bezorgwijzen:
- een postabonnement: de krant wordt bij u thuis geleverd op weekdagen voor 7.30 u. en in het weekend voor 10 u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij u thuis geleverd door een dagbladverkoper of u gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Bestel online uw papieren abonnement. Kies eerst uw favoriete abonnementsformule, vervolgens geeft u uw gegevens op, dan kiest u de bezorgwijze van de krant en tenslotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 02 790 21 10, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Wij helpen u graag verder.

Bestel online uw digitale abonnement. Kies eerst uw favoriete abonnementsformule, vervolgens geeft u uw gegevens op, dan kiest u de bezorgwijze van de krant en tenslotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 02 790 21 10, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Wij helpen u graag verder.

1. De Standaard komt op voor de waarheid
   U hebt als burger recht op de waarheid, om te weten wat er leeft in de wereld. Dat vraagt een bepaalde vorm van kwaliteitsjournalistiek die verder kijkt en dieper graaft. Dat is de opdracht die De Standaard zichzelf geeft. Uitdagen wat schijnbaar onomstotelijk vaststaat. En aanreiken wat écht de moeite waard is.
2. Altijd en overal digitaal
   Begin uw dag met de ochtendkrant in dS Krant. In deze app kunt u vanaf 17 uur ook elke werkdag dS Avond vinden, die een verhelderende terugblik biedt op de dag. De mobiele app dS Nieuws presenteert u 24/7 actualiteit en artikels uit de sectie dS+. En via standaard.be hebt u toegang tot alle actualiteit, dS+, de ochtendkrant, dS Avond en alle bijlagen – altijd en overal.
3. Geniet nog meer van het weekend
   Op zaterdag is er de goedgevulde weekendkrant, aangevuld met:
   • dS Magazine vol lifestylenieuws -en suggesties
   • dS Weekblad met diepgravende reportages, interviews en topfotografie
   • Cultuur & Media, Economie en Wonen & Reizen
4. Cultuur, media, economie en wetenschap
   Laat u telkens opnieuw inspireren en enthousiasmeren door het cultuur-, media- en wetenschapsaanbod dat u dagelijks terugvindt in dS2. Voor de boekenliefhebbers is er elke vrijdag de bijlage De Standaard der Letteren. En al uw geldvragen krijgen een (verrassend) antwoord in Mijn geld – elke donderdag in uw krant.

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het geschenkabonnement heeft een duurtijd van 3 maanden. U kiest zelf de gewenste leesformule. Wenst u liever meer of minder maanden te schenken? Dan kan ook. Klik hier en vul uw gegevens en de gegevens van de gelukkige in, we verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk. Bij het bestellen ontvangt u een cadeaubon om af te printen.
Opgelet: Vergeet niet om bij "bezorgen van de krant" het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

Als student in voltijds dagonderwijs leest u De Standaard met een korting tot 44% op de gewone abonnementsprijzen. Klik hier om de studentenaanbiedingen te bekijken. Een kopie van uw studentenkaart is vereist.

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van uw (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we u daarvan op de hoogte.

De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8u-18u. Als het voorgestelde tijdstip in de e-mail voor u niet past, kunt u dat telefonisch of online wijzigen. De contactinformatie daarvoor vindt u in diezelfde e-mail.

Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice via 02 790 21 10 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag van 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u).

Hiervoor neemt u best contact op met onze klantenservice via 02 790 21 10 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u). Dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.

Op elektronische toestellen hebt u 2 jaar garantie. U ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van uw toestel.

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en u hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 02 790 21 10 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u. of op zaterdag vanaf 8u tot 13u.) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u).

U kan zowel het adres van de betaler van het abonnement als van de ontvanger van de krant wijzigen. Een adreswijziging kan u doorgeven via onze servicepagina. U vindt dit terug onder ‘Adreswijziging’. Geef een nieuw adres meteen door, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Wanneer u een adreswijziging doorgeeft, dan passen wij dit zo snel mogelijk voor u aan. Wij brengen de bezorger van uw krant op de hoogte zodat uw krant vanaf de ingangsdatum van de adreswijziging op het juiste adres wordt geleverd. Hou rekening met een verwerkingstijd van +/- 3 werkdagen. Op uw nieuwe adres ontvangt u de editie van de krant die voor die postcode geldig is.

Ja, dat is mogelijk. U kan zowel het bezorgadres als het facturatieadres wijzigen via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

U kan het facturatieadres wijzigen naar een buitenlands adres. Het bezorgingsadres (het adres waar de krant toekomt) kan enkel een Belgisch adres zijn. U kan een wijziging doorgeven via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Nee, dit is niet mogelijk. Wij bezorgen de papieren krant enkel in België. U kan wel een digitaal abonnement nemen, zo blijft u De Standaard lezen.

2,50 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
4,50 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement leest u de krant tot 46% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.

Via iTunes betaalt u de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag – vrijdag)
3,49 EUR / digitale krant (weekend)
6.99 EUR/ digitale krant (week = 6 weekkranten + 5 dS Avond)

De Standaard is ook te koop in Nederland en Luxemburg: 3,20 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag); 4,60 EUR / weekendkrant (zaterdag)

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Reguliere abonnementstarieven

Studenten tarieven

Als de krant aan huis wordt geleverd, dan wordt deze op een weekdag vóór 7 u 30 uur en op zaterdag vóór 10 uur geleverd. Is de bezorger later dan dit uur? Bel dan gratis naar 0800/500.91 om uw klacht automatisch te registreren (dit geldt enkel voor klachten op de dag zelf). U kan uw bezorgingsklacht ook online aan ons doorgeven.

Wilt u uw krant vroeger lezen? Graag bekijken we voor u de verschillende opties zoals een digitaal abonnement of een winkelabonnement. Vraag hiernaar via onze chat.

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

• De bezorger heeft op weekdagen tot 7.30 uur en op zaterdag tot 10 uur de tijd om uw krant te bezorgen.
• Is uw krant nat of beschadigd? Misschien bust de bezorger van de krant onvoldoende diep, is dit het geval laat het ons zeker weten. Daarnaast is het noodzakelijk dat uw brievenbus aan een aantal door de overheid bepaalde – vereisten voldoet, namelijk:
  • Uw bus dient een opening van 23 cm breed en 3 cm hoog te hebben.
  • De opening van de bus dient zich te bevinden op een hoogte van 70 tot 170 cm.
  • Uw bus dient voldoende groot te zijn zodat u grote enveloppen kan ontvangen (C4 formaat).
  • Het huis-en busnummer dienen duidelijk zichtbaar en leesbaar te zijn.
• Hebt u het vermoeden dat uw krant uit uw brievenbus werd gestolen? Zorg er steeds voor dat de krant volledig in de bus past. Indien dit het geval is, laat het ons dan weten.

Het zou kunnen dat de krant verkeerd werd verdeeld waardoor u per vergissing de verkeerde krantentitel hebt ontvangen. Geef dit altijd aan ons door, dan kijken wij dit voor u na. U kan dit online doorgeven via onze servicepagina onder “Bezorging”.

Uw klacht wordt binnen het kwartier doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de bezorger die uw krant levert. Zij volgen dit op hun beurt verder op met de drager van uw krantenronde.

Alle bezorgingsorganisaties dienen de krant op weekdagen voor 7.30 uur en op zaterdag tot 10.00 uur.

Elke bezorgingsorganisatie plant zelf de organisatie van de krantenronde in. Het is dus niet mogelijk om een specifiek vroeger bussingsuur te vragen. Tijdens vakantieperiodes kan dit te maken hebben met de bezetting en de route van de bezorger. Hierdoor kunnen de tijden van de levering van de krant afwijken.

Ja, dat is mogelijk. Via onze servicepagina kan u een bezorgingsklacht registreren en kiezen om de krant te laten nasturen. Dit kan wel meerdere dagen duren.

Is uw abonnement in tijdelijke onderbreking of is uw abonnement definitief afgelopen maar u ontvangt nog steeds uw krant? Geef dit aan ons door via chat, dan kijken wij dit voor u na.

Het is belangrijk dat u elke klacht meldt via onze servicepagina of via het gratis telefoonnummer 0800/500.91 (enkel voor klachten van de dag zelf). Deze klachten worden telkens doorgegeven aan de verantwoordelijke van de bezorger die uw krant levert.

Blijft het probleem echter aanhouden dan neemt u best ook even telefonisch of via chat contact op met ons. Wij starten dan een escalatiedossier op en volgen dit ook kort op.

Op feestdagen wordt er geen krant gedrukt en ontvangt u dus geen krant.

U kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 02 790 21 10 (elke weekdag van 8u tm 17u en op zaterdag van 9u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u).

U vindt de contactgegevens van de redactie hier.

Hebt u een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wenst u hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. De emailadressen van alle redacteurs vindt u hier.

U kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement (zie ook "Wat is mijn abonnementsformule?"). U dient hiervoor eerst uw login te activeren. Hiervoor hebt u altijd uw abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Uw login activeren doet u hier. Kent u uw abonnementsnummer niet meer, dan kan u dit raadplegen op de servicepagina onder "Mijn abonnement".

Wanneer u uw login hebt geactiveerd, kan u de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen u dan zo snel mogelijk verder.

U kan de plus artikelen lezen met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement (zie ook "Wat is mijn abonnementsformule?"). Om de plus artikelen te kunnen lezen op onze website en in de nieuws app, dient u eerst uw login te activeren. Hiervoor hebt u altijd uw abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Uw login activeren doet u hier. Kent u uw abonnementsnummer niet meer, dan kan u dit raadplegen op de servicepagina onder "Mijn abonnement".

Wanneer u uw login hebt geactiveerd, kan u de plus artikelen lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen u dan zo snel mogelijk verder.

U kan uw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

U kan hier een nieuw wachtwoord aanvragen. U ontvangt dan een mail waarmee u uw wachtwoord opnieuw kan instellen.

Registreren is gratis en eenmalig. Met registreren bedoelen we het invullen van uw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geeft u uw e-mailadres op en kiest u een wachtwoord waarmee u later kan aanmelden op de website. U kiest hier zelf ook welke nieuwsbrieven (vb. ochtendupdates, webshop, ...) u wenst te ontvangen. Hiermee kan u nadien altijd uw gegevens en uw nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Voor een naamswijziging neemt u best contact op met onze klantendienst.

Let op: Hebt u een SUPER abonnement en wenst u met uw account de digitale krant of de plus artikelen te lezen, dan dient u eveneens uw login te activeren. Met activeren wordt de link tussen uw registratie en uw abonnement gelegd. Dit kan door hier uw toegang aan te vragen. U hebt hiervoor uw abonnementsnummer nodig (deze vindt u terug via de servicepagina onder "mijn abonnement".

Onder aanmelden verstaan we het invullen van uw e-mailadres en wachtwoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als u gebruik wil maken van uw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvenster.

De gratis artikelen op de website van De Standaard zijn toegankelijk voor iedereen. Hiervoor dient u geen abonnement te hebben.

De plus artikelen op de website en in de nieuwsapp zijn enkel voor abonnees met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement (zie ook "Wat is mijn abonnementsformule?"). Hiervoor dient u een abonnement te hebben om deze te kunnen lezen. Zorg er wel voor dat u uw login activeert.

De krantenapp is enkel en alleen voor Super, Slim en Digitale abonnees. U vindt er de volledige digitale krant, alsook de bijlagen en extra publicaties.

Ja, dat kan. Het is mogelijk om de digitale krant maximaal 3x per dag te downloaden.

U kan maar met één e-mailadres gelinkt zijn aan uw abonnement. Zorg er dus altijd voor dat u uzelf aanmeldt met het e-mailadres waarmee u digitaal kunt lezen.

Ja, dat is mogelijk. U kan hier uw digitale account wijzigen. Meld u aan met uw huidige e-mailadres en wachtwoord, pas vervolgens uw e-mailadres aan en klik op "opslaan".

U hebt een abonnement nodig om de plus artikelen te kunnen lezen. Hebt u een abonnement maar lukt het niet om deze artikelen te lezen? Controleer dan of u aangemeld bent met het e-mailadres dat gelinkt is aan het abonnement.

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden u aan de krant te downloaden via WIFI.

U moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan u de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Het privacybeleid en de informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens vindt u hier.

Op uw PC/Laptop:
Als u de digitale krant wil lezen op uw pc, surft u naar: standaard.be/krant

Op uw tablet en/of smartphone (enkel voor Android/Apple toestellen):
Als u de digitale krant wil lezen op uw tablet/smartphone, dan moet u onze krantenapp downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store.

Apple Store (iOS): klik hier
Google Play Store (Android): klik hier

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vindt u altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:
Voor Android vindt u dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vindt u dit hier (bij "Informatie").

Nieuwsapp:
Voor Android vind je dit hier (bij "aanvullende informatie").
Voor iOS vind je dit hier (bij "Informatie").

Waar u ook bent, u kunt via de Standaard shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Hebt u een vraag? Dan kunt u hier alvast een kijkje nemen op de 'Veelgestelde vragen' pagina. Neemt u liever direct contact op? Bel dan 02 790 21 12 (ma t/m vrij 8 u. t/m 17 u. , za 9 u. t/m 12 u.) of stuur uw bericht naar shop@standaard.be.

U kan uw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

U kan uw abonnementsformule raadplegen via de servicepagina onder 'Mijn Abonnement'. We bieden meerdere abonnementsformules aan:

Super: van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
Slim: elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
Snel: toegang tot alle plusartikels op de website en in de nieuwsapp
Digitaal: toegang tot de digitale krant en tot alle plusartikels op de website
Weekend: de papieren krant op vrijdag + zaterdag

Het zou kunnen dat deze e-mail per vergissing in uw spam/ongewenste e-mail folder terecht gekomen is. Kijk ook even na of uw registratie gebeurd is met het juiste e-mailadres.
Hebt u geen bevestiging ontvangen, laat het ons dan weten via chat.

Het is niet mogelijk om de papieren editie van uw krant te wijzigen, op elke postcode leveren wij één vastgestelde editie. Digitaal zijn alle edities beschikbaar. Zo geniet u op papier het regio nieuws van waar u woont en kan u digitaal de regio volgen waar u een speciale band mee hebt.

U kan de einddatum van uw abonnement raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

U kan een naamswijziging aan ons doorgeven via chat. In het geval van een contractueel abonnement (met een toestel) is het niet mogelijk om de naam te wijzigen. Na afloop van de contractuele duur van het abonnement kan de naam uiteraard wel aangepast worden.

Bezorg ons uw nieuwe rekeningnummer via chat, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

U ontvangt 30 dagen voor de einddatum van uw abonnement een betaalvoorstel. Hebt u deze niet ontvangen, geef dit aan ons door via chat. Wij zorgen er dan voor dat u deze alsnog ontvangt.

Het is momenteel nog niet mogelijk om dit op voorhand door te geven. Op het moment dat wij de betaling proberen te innen via uw oude kredietkaart zal deze geweigerd worden. U ontvangt van ons dan automatisch een e-mail om de betaling van uw abonnement te verrichten met de nieuwe kaartgegevens. Nadien verloopt de betaling van uw abonnement weer automatisch.

Ja, dat is mogelijk. Betaalt u nu via overschrijving of via een kredietkaart maar kiest u liever voor domiciliëring? Geef dit dan aan ons door via chat, dan zorgen wij ervoor dat uw volgende betaling via de gewenste betaalwijze verloopt.

Ja, dat is mogelijk. Echter zit er op een papieren krant geen BTW dus het betaalvoorstel of het uittreksel van de bankinstelling volstaat om uw ‘onkosten’ te bewijzen. Wilt u toch een factuur ontvangen? Voor de aanvraag van een factuur dient u in het bezit te zijn van een ondernemingsnummer. Vraag ons via de chat naar de mogelijkheden.

• Spontaan opzeggen: U kan uw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 02 790 21 10. Hou er rekening mee dat u dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van uw abonnement dient door te geven.
• Bij overlijden: Zolang het abonnement nog actief is, kan u ervoor kiezen om de krant te laten leveren op het adres van een vriend of familielid. Zet u het abonnement toch liever stop? Laat ons in beide gevallen iets weten en dan kijken we samen voor een gepaste oplossing.
• Bij een contractueel abonnement: Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Afhankelijk van uw abonnementsformule kan u gebruik maken van de vakantieservice.

Als u voor minimum 2 dagen op vakantie gaat kan u gebruikmaken van de vakantieservice. U dient uw vakantieperiode minstens 3 dagen op voorhand door te geven via onze servicepagina. Geeft u uw onderbreking door via e-mail, dan dient u dit een week op voorhand door te geven.

U kan vanaf 2 dagen afwezigheid hiervan gebruikmaken.

U kan tot 3 dagen vóór uw vertrek uw vakantieonderbreking aanpassen via onze servicepagina.

Indien uw abonnementsformule recentelijk is gewijzigd, dan wordt dit automatisch bijgewerkt in uw abonnementsgegevens vanaf het moment dat het eerste termijn van de nieuwe abonnementsformule is gestart.