'Wij zien onszelf nog altijd als de uitdager van Belgacom, maar voor de buitenwereld zijn we een groot bedrijf geworden. Onze klanten vergeven ons onze misstappen niet meer.' Deze woorden richtte Duco Sickinghe, de topman van Telenet, vorige week tot een congres van kabelmarketeers (CTAM) in Barcelona. Maar zijn boodschap leek net zo goed voor intern gebruik bestemd. 'Volg de klant, niet de kabel' is niet voor niets een van Sickinghes favoriete slagzinnen. HDTV, webtelevisie en Video on Demand -het mag allemaal van Sickinghe, als het technisch maar op punt staat, als er vraag naar is en als het ook iets opbrengt.