Ombudsdienst

Federale overheid leert nog niet uit klachten

45 federale diensten zijn vrijwillig bereid klachten professioneel te behandelen, maar de politieke overheid talmt en leert zelf niet uit de klachten.

Van onze redacteur



Zowat negentig procent van de klachten die de federale ombudsman krijgt en gegrond vindt, wordt 'positief opgelost' met de federale administraties, zei ombudsman Guido ...