Telenet, Fluvius, Vivaqua: bij verschillende bedrijven draaide de dienstverlening recent in de soep. ‘Bedrijven moeten durven niets nieuws te lanceren tot hun structuur op orde is.’
Een bloemlezing: van duizenden abonnees van Telenet is de mailbox ontoegankelijk of raakt de nieuwe modem niet geactiveerd; twintigduizend klanten van netbeheerder Fluvius krijgen geen eindafrekening ...