‘De software is vaak zo complex dat het wel mis moét lopen’
Viaene: ‘Het verrast me dat bij bedrijven als Telenet de bom nu pas is ontploft.’ Foto: Wouter Maeckelberghe

Telenet, Fluvius, Vivaqua: bij verschillende bedrijven draaide de dienstverlening recent in de soep. ‘Bedrijven moeten durven niets nieuws te lanceren tot hun structuur op orde is.’

Een bloemlezing: van duizenden abonnees van Telenet is de mailbox ontoegankelijk of raakt de nieuwe modem niet geactiveerd; twintigduizend klanten van netbeheerder Fluvius krijgen geen eindafrekening ...

Wist je dat je ook zonder abonnement elke maand 3 betalende  plus-artikels kunt lezen?

Lees gratis ›

Vul je e-mailadres en wachtwoord in