camera closecorrect Verwijs ds2 facebook nextprevshare twitter video

telecom

Veranderen van telco wordt makkelijker

dinsdag 4 oktober 2022 om 3.25 uur

hh

Wie van telecomprovider wil veranderen, zal daar binnenkort minder problemen mee hebben. Minister van Telecom ­Petra De Sutter (Groen) maakt de procedure daarvoor, die Easy Switch heet, eenvoudiger.

Klanten die willen overstappen krijgen vandaag een identificatienummer, maar daar gebeuren vaak fouten mee. Het gevolg is dat heel wat consumenten met dubbele facturen eindigen. Daarom wordt er een controlenummer toegevoegd dat zulke fouten moet uitsluiten.

Klanten zullen ook automatisch een compensatie krijgen van 30 euro wanneer een technicus thuis niet komt opdagen om de switch door te voeren. Vandaag is dat nog tien euro, en moet de klant daar nadrukkelijk om vragen. Ook moeten operatoren de klant actief begeleiden in het proces.

‘In België is 44 procent van de abonnees met een bundel van bijvoorbeeld internet en digitale televisie nog nooit van operator veranderd, tegenover bijvoorbeeld 19 procent in Finland en 33 procent in Spanje’, zegt De Sutter. ‘De stap zetten om te wisselen van operator is blijkbaar moeilijker in ons land. We vermoeden dat mensen jaren bij dezelfde operator blijven omdat ze gedoe willen vermijden.’

Volgens telecomregulator BIPT kan de besparing voor mobiele telefonie oplopen tot 100 euro per jaar, voor vast internet tot 240 euro. De nieuwe procedure treedt over ongeveer een jaar in werking. (kls)

Binnenland
  1. Drie (dodelijke) steekpartijen op één avond: heeft Brussel een ‘messenprobleem’?
  2. Staatssecretaris De Moor trekt naar de Raad van State om toch opvang in Jabbeke te organiseren
  3. Tussen 14 en 16 uur het licht en de muziek uit: nu ook ‘stille uurtjes’ in de supermarkt
  4. Nieuwe nationale vakbondsbetoging op 15 december
  5. Video Politie arresteert verdachte bestuurder die crashte na achtervolging op de Antwerpse ring
  6. Parket start onderzoek naar ‘naaktfoto’s in ruil voor examenvragen’ in Lier
  7. Zware ochtendspits tijdens eerste stakingsdag spoorwegen
  8. KattenRadar, de steun en toeverlaat van radeloze kattenbaasjes
  9. Vlaanderen stelt voedselstrategie voor: ‘Mooie aanzet, maar er moeten prioriteiten bepaald worden’
  10. Verdachte ‘uit drugsmilieu’ opgepakt voor dodelijke steekpartij in Sint-Gillis
  11. Twee doden en twee gewonden na verschillende steekpartijen in Brussel
  12. Kinderen die ouder verliezen, krijgen hogere toeslag
  13. België opnieuw op de vingers getikt: ‘Gevangenissen zijn dramatisch overbevolkt’
  14. Live proces 22/3 | Volg hier het proces over de aanslagen in Zaventem en Brussel
  15. ‘Vaak rijdt trein op stakingsdagen stipter’
  16. Baby die in Malle door medisch probleem werd getroffen, is overleden

Niet te missen

LEES OOK

De podcasts van De Standaard

Niet te missen