camera closecorrect Verwijs ds2 facebook nextprevshare twitter video

concurrentie

Telecombundels zetten klanten vast

dinsdag 15 juni 2021 om 3.25 uur

Hoe meer diensten de Belg bij één telecombedrijf afneemt, hoe minder hij of zij geneigd is om over te stappen naar de concurrentie. Het aantal klanten dat overstapt naar een andere operator ligt slechts op 3 procent wanneer ze ‘bundels’ met vier diensten erin (mobiele en vaste telefonie, internet en digitale tv) afnemen. Dat stelt telecomwaakhond BIPT in een rapport. Telecomklanten die maar drie of twee diensten in hun bundels hebben, stappen vaker over: respectievelijk 10 en 17 procent. Daarvoor gebruiken ze ­Easy Switch, een procedure om ­makkelijk van operator te ­veranderen.

De podcasts van De Standaard