Getty Images/iStockphoto
Zes adviezen voor wie iets recht te zetten heeft
Sorry zeggen moet een beetje pijn doen
Het was de week van de crisiscommunicatie: Joke Schauvliege moest iets uitleggen over een complottheorie, Delhaize had een teveel aan plasticverpakkingen en Iljo Keisse beledigde een supportster. Waarom klonk niet elke sorry even oprecht?