Twee jaar. Zolang kunt u in theorie gratis herstellingen laten uitvoeren aan uw wasmachine. ‘Maar in de praktijk zien we dat de koper na een half jaar voor alle kosten opdraait’, zegt Simon November van Test-Aankoop. ‘En uit onze testen blijkt dat wasmachines wel degelijk snel verslijten, dus een goede garantie is essentieel.’

‘Het is een oud zeer dat nu pas veel aandacht krijgt omdat Kris Peeters (CD&V) het wil laten onderzoeken’, zegt Simon November, woordvoerder van Test-Aankoop, over de controles naar de bewust ingebouwde veroudering van elektrische toestellen . ‘Het is een veelgehoorde klacht van consumenten: “Mijn wasmachine, smartphone, printer, enz. is nét na het verstrijken van de garantie kapot gegaan.” Test-Aankoop besloot daarom enkele maanden geleden om testen uit te voeren op wasmachines.’

12 merken, 24 toestellen

Voor de proef selecteerde Test-Aankoop telkens twee modellen - een goedkoper model en een duurder - van hetzelfde merk. Twaalf merken werden zo onder de loep genomen. In totaal werden dus 24 toestellen onderzocht. De bestendigheid tegen het zwieren (door 2.500 keer te spoelen en te zwieren) en de herstelmogelijkheden werden in tabellen gegoten.

Goedkope modellen

* Deze machines gingen kapot voor het einde van de test

  Zwierbestendigheid Gemak van herstelling
AEG L72470FL Redelijk Redelijk
Beko WB10805 Zeer zwak(*) /
Bosch WAE20267EP Zeer zwak(*) /
Candy GC1071D1 Goed Zwak
Electrolux EWP1072TDW Redelijk Redelijk
Hotpoint-Ariston AQ83L09EU Redelijk Zwak
Indesit IWC 61051 ECO EU Goed Zwak
LG F10B8NDPA Zeer goed Zwak
Miele WDA110 Goed Redelijk
Samsung WF1700NHW Redelijk Goed
Siemens WM10Q367ES Redelijk Redelijk
Whirlpool AWO 164U2 Redelijk Redelijk
Bron: Test-Aankoop

Dure modellen

* Deze machines gingen kapot voor het einde van de test

  Zwierbestendigheid Gemak van herstelling
AEG L89495FL Redelijk Redelijk
Beko WMY81443PTLMB1 Zeer zwak(*) /
Bosch WAY28740ES Goed Redelijk
Candy GV159TWC3-01 Zwak Zwak
Electrolux EWF 1408 WDL Goed Redelijk
Hotpoint-Ariston AQ114D69D Zeer zwak(*) /
Indesit XWE 91283X WSSS EU Goed Zwak
LG F1495BDA Goed Redelijk
Miele WKR 770 WPS Goed Redelijk
Samsung WW12H8400EW Redelijk Redelijk
Siemens WM16Y890ES Redelijk Redelijk
Whirlpool Pure 90140 Redelijk Redelijk
Bron: Test-Aankoop

‘Uit de testen bleek ten eerste al dat vier toestellen - twee van Beko, eentje van Hotpoint en eentje van Bosch - het nog voor het einde van onze test hadden begeven. De twintig andere wasmachines vertoonden bijna allemaal tekenen van slijtage’, stelt November. ‘De enige die ongehavend uit dit experiment kwam? De goedkoopste LG!’

Herstellingen zijn peperduur

Toen de negentien versleten toestellen hersteld moesten worden, liep dat niet van een leien dakje. ‘We zagen beschadigde stabilisatiegewichten en tegengewichten, versleten schokdempers en zelfs roest’, vertelt November. ‘Wanneer we dan telefoneerden voor een reparatie bleek dat er vaak “maar een klein element stuk was”. Maar dat kleine onderdeel zat wel vast in een groter onderdeel. Het gevolg? Het dure, grote onderdeel - zoals de printplaat of alle kogellagers - moest vervangen worden.’

Of het dan nog de moeite is om uw wasmachine te laten herstellen? ‘Niet echt. Je komt er dikwijls goedkoper vanaf wanneer je gewoon een nieuw toestel koopt. Maar dat kan niet de bedoeling zijn als we weten dat een wasmachine 20 jaar zou moeten meegaan als we kijken naar de milieu-impact ervan.’

2 jaar garantie op papier = 6 maanden echte garantie

Dat de federaal minister van Consumentenzaken, Kris Peeters, volgende week met Test-Aankoop aan tafel zit, vindt November positief: ‘We willen het uiteraard hebben over die “zogezegde” twee jaar garantie, die eigenlijk na 6 maanden al is afgelopen.’

‘Momenteel ligt het vermoeden van gebrek slechts de eerste 6 maanden na je aankoop bij de verkoper. Als je dus na een jaar met een lekkende wasmachine zit en die moet hersteld worden, dan moet jij als koper kunnen aantonen dat het gebrek al aanwezig was bij de aankoop. Hoe je dat gaat doen? Door een expert aan te stellen die je een rib uit je lijf kost. En dat hebben weinig mensen er voor over.’

‘Wat wij willen vragen aan minister Peeters zijn twee échte jaren garantie. Dat zou zowel de fabrikant als de verkoper aanmoedigen om duurzamere machines te verhandelen’, klinkt het.