Blikvanger - Managementgoeroe Don Peppers strijkt neer in Oostende

Extreem vertrouwen

Hebt u ooit al geld teruggekregen van een bedrijf, zonder dat u daarom vroeg? Meldt een firma u wel eens spontaan dat u eigenlijk te veel hebt betaald voor een product of dienst, waarna u het teveel terugkrijgt? In het Kursaal van Oostende gingen er geen handen in de lucht toen Don Peppers die vraag stelde. Terwijl zo’n houding volgens hem steeds meer een must is.
Fred Debrock

Don Peppers (63) is een Amerikaanse managementgoeroe en co-oprichter van het consultancybureau Peppers & Rogers Group, dat gespecialiseerd is in handelstechnieken waarbij de klant centraal staat. ...

Binnenland
  1. Steven Van Gucht: ‘Piek coronacijfers verwacht op 9 december’
  2. Eindelijk duidelijkheid over quarantaine en isolatie met jonge kinderen
  3. Dit ligt op tafel bij het Overlegcomité
  4. Coronablog | PS-vicepremier Dermagne voor Overlegcomité: ‘Cafés om 20 uur sluiten is hypocriet’
  5. Internationaal advies over omstreden oorlogsmonument Zedelgem: ‘Haal dat eerbetoon aan SS’ers weg’
  6. Stijging op intensieve zorg, mogelijk plateau in ziekenhuisopnames
  7. Oud-minister Jos Dupré overleden
  8. ‘Afstandsonderwijs in de lagere school is fictie’
  9. Politiebonden verwerpen voorstel Verlinden : 37,5 euro extra per maand voor inspecteurs niet genoeg
  10. Derde prik dit jaar enkel nog met Moderna, vanwaar deze omschakeling?
  11. Minister Diependaele wil frietkoten beschermen als monument
  12. Grootschalige fraude met verblijfsvergunningen en rijbewijzen ontdekt in Anderlecht
  13. Noodopvang in Glaaien kan morgen openen
  14. ‘Iedereen moet morgen verantwoordelijkheid nemen’
  15. De Croo over vervroegd Overlegcomité: ‘Iedereen moet morgen verantwoordelijkheid nemen’
  16. Podcasttips | Krijgen we nooit genoeg van de superrijken?
  17. Algemene sluiting lager onderwijs en horeca dicht om 20 uur: dit stellen de experts voor
  18. NMBS schrapt 120 treinen per dag door corona-uitval werknemers
  19. Opgelet: valse uitnodigingen voor boosterprik in omloop

Niet te missen