Blikvanger - Managementgoeroe Don Peppers strijkt neer in Oostende

Extreem vertrouwen

Hebt u ooit al geld teruggekregen van een bedrijf, zonder dat u daarom vroeg? Meldt een firma u wel eens spontaan dat u eigenlijk te veel hebt betaald voor een product of dienst, waarna u het teveel terugkrijgt? In het Kursaal van Oostende gingen er geen handen in de lucht toen Don Peppers die vraag stelde. Terwijl zo’n houding volgens hem steeds meer een must is.
Fred Debrock

Don Peppers (63) is een Amerikaanse managementgoeroe en co-oprichter van het consultancybureau Peppers & Rogers Group, dat gespecialiseerd is in handelstechnieken waarbij de klant centraal staat. ...

Sport
  1. Blog Olympische Spelen | Japanse Momiji Nishiya (13) is eerste goudenmedaillewinnares in skateboarden
  2. Red Lions met 3-1 te sterk voor Duitsland: ‘Nog ruimte voor verbetering’
  3. Dit hebt u vannacht gemist: Red Lions op kruissnelheid, Katie Ledecky onttroond in het zwembad
  4. Een slecht scenario met een ondankbaar slot
  5. Geen tweede titel op rij voor Dimitri Van den Bergh
  6. Top 4 vorig seizoen nog niet top
  7. Ook AA Gent kan niet winnen op eerste speeldag, gaat onderuit op het veld van Sint-Truiden
  8. Union straft defensieve blunders Anderlecht genadeloos af in Brusselse derby
  9. Niels Driesen is Belgisch kampioen wielrennen bij de tweedejaars nieuwelingen
  10. Club Brugge ontsnapt aan nederlaag tegen Eupen na een doelpunt in de 103de minuut
  11. Het eerste weekend van de Spelen: zweven tussen vreugde en ontgoocheling
  12. KV Mechelen haalt dubbele achterstand op en houdt de punten thuis tegen Antwerp
  13. Elise Mertens: ‘Over drie jaar in Parijs wil ik beter doen’
  14. Belgische turnsters naar teamfinale op Spelen, finales voor Nina Derwael (2x) en Jutta Verkest
  15. Lotte Kopecky baalt: ‘De meest ondankbare plaats’
  16. Lotte Kopecky valt net naast het podium in de wegrit, Oostenrijkse Kiesenhofer pakt goud
  17. Alison Van Uytvanck plaatst zich vlot voor zestiende finale in Tokio

Niet te missen