BRUSSEL - ING België schaft als eerste bank de loketten af in zo'n driehonderd filialen. Wie eenvoudige bankverrichtingen wil uitvoeren, kan dit dan uitsluitend nog doen via de selfbank. ING België, het voormalige BBL, breidt de selfbanks uit en voert een reeks nieuwe automaten in. In de bankkantoren zullen alleen nog adviseurs aanwezig zijn die de klanten bijstaan in hun financiële beslissingen.
,,We werken aan het kantoor van de toekomst, waar geen loketbediende meer aanwezig zal zijn. Niemand achter glas dus, maar alleen een rechtstreeks contact met de klanten voor advies. Volgend jaar gaan we van start met die kantoren", zegt Jan Op de Beeck, de gedelegeerd bestuurder van ING België. Het bericht staat in de krant De Tijd.