Technische problemen met de site

• Welke software heb ik nodig om de PDF-versie van De Standaard te kunnen bekijken?
• Hoe kan ik De Standaard Online instellen als startpagina van mijn browser?
• Ik krijg niet de site van vandaag te zien.
• Hoe kan ik tijdelijke internetbestanden verwijderen?
• Ik kom terecht op de pagina 'Pagina kan niet gevonden worden'.
• De tekst op de site verschuift telkens naar onderen.

Welke software heb ik nodig om de PDF-versie van De Standaard te kunnen bekijken?

Voor zowel de losse PDF-pagina's als de download in één stuk heeft u Adobe Acrobat Reader nodig. Deze software kan u gratis downloaden via de site www.adobe.com.

Hoe kan ik De Standaard Online instellen als startpagina van mijn browser?

Door De Standaard Online in te stellen als uw startpagina, komt u telkens als u uw browser opent automatisch terecht op de website van De Standaard Online. Via deze pagina kan u ervoor zorgen dat De Standaard Online uw startpagina wordt.

Ik krijg niet de site van vandaag te zien.

Het kan zijn dat uw provider veel gebruik maakt van pagina's uit zijn geheugen. Daardoor worden soms oude pagina's getoond. Soms bewaart uw eigen browser de pagina's die u bezocht. Wanneer u die pagina opnieuw bezoekt, toont hij de pagina die in zijn geheugen zit. Gebruik de knop Vernieuwen (Reload, Refresh) in uw browser om dit probleem te verhelpen. Indien u nog altijd de oude pagina te zien krijgt, verwijder dan uw Tijdelijke internetbestanden.

Hoe kan ik tijdelijke internetbestanden verwijderen?

Hiervoor gaat u best als volgt te werk:

• U opent uw Internetbrowser Internet Explorer.
• In de menubalk bovenaan klikt u op 'Extra' en kiest u 'Internet-Opties'.
• Vervolgens selecteert u het tabblad 'Algemeen', waar u bij 'Browsergeschiedenis' klikt op de knop 'Verwijderen'.
• In het volgende scherm 'Browsergeschiedenis verwijderen' klikt u bij de rubriek 'Tijdelijke Internetbestanden' op de knop 'Bestanden verwijderen' en bevestigt uw keuze door op 'Ja' te klikken.
• Daarna sluit u het venster door op de knop 'Sluiten' te klikken.
• Tot slot sluit u het venster 'Internetopties' door op 'OK' te klikken.

Tevens kunt u bij 'Instellingen' de grootte van de hoeveelheid tijdelijke internetbestanden bepalen. Deze instelling moet altijd groter dan 1Mb zijn. Vink bij de vraag 'Controleren op nieuwere versies van pagina's' de mogelijkheid 'Bij elk bezoek aan een pagina' aan.

Ter informatie: als u een andere Internetbrowser gebruikt, dan raadpleegt u best de handleiding van deze software.

Ik kom terecht op de pagina 'Pagina kan niet gevonden worden'.

• Tikte u zelf het webadres in?
  Mogelijk staat er een foutje in dat adres. Corrigeer het en probeer het nog eens. Het juiste adres is http://www.standaard.be.


• Kwam u op de pagina terecht via een hyperlink?
  U kan ons helpen door de site en de pagina te signaleren waarop deze foute link staat. Omschrijf ook kort op welke link u geklikt hebt. Die foutmelding kan ook het gevolg zijn van een technisch probleem. In dat geval mag u er zeker van zijn dat wij het probleem zo snel mogelijk oplossen.

De tekst op de site verschuift telkens naar onderen.

Mogelijk heeft dit te maken met een display-probleem op uw systeem. Er zijn twee mogelijke oplossingen voor dit probleem:

1. U kunt proberen uw cookies te verwijderen. Een cookie is een klein bestandje op uw computer dat bijvoorbeeld uw login en paswoord bijhoudt voor een specifieke website.
   
2. U kunt ook het volgende proberen:
• U klikt op de Startknop van Windows (linksonder op uw scherm)
• U kiest vervolgens voor "Instellingen" (Settings)
• Configuratiescherm (Control Panel)
• Beeldscherm (Display)
• Instellingen (Settings), dit is het laatste tabblad
• Klik vervolgens op de knop "Geavanceerd" (advanced) en u zal daar een klikbox te zien krijgen met "DPI-instelling" (DPI-settings). Deze staat waarschijnlijk op 120 dpi, u moet deze wijzigen in 96 dpi (normaal).
• Het is mogelijk dat uw computer hierna moet heropgestart worden.