Het Nederlandse callcenter-bedrijf SNT neemt de afdeling klantencontacten van het Franse softwarebedrijf Atos over en de CRM-activiteiten (customer relationship management) van KPN. SNT hoopt op die manier de grootste CRM-onderneming van Europa te worden.

KPN verkoopt zijn afdeling voor 180 miljoen euro (7,26 miljard frank). De overname van de Atos-activiteiten verloopt in fasen. Een eerste schijf van 55 procent wordt voor het einde van dit jaar gekocht voor 20 miljoen euro (808 miljoen frank) en 1,54 miljoen aandelen. Tegen midden volgend jaar wordt de participatie opgedreven tot 80 procent en betaalt SNT nog eens 22 miljoen euro (890 miljoen frank); en tegen einde 2003 wordt het resterende deel gekocht voor 5 miljoen euro (202 miljoen frank).