NMBS maakt het fietsers moeilijk
Foto: kristof vadino
Een fiets stallen bij het Fietspunt in Brussel-Centraal is niet makkelijk. Om de poort te openen naar de fietsenstalling, moet je een badge tegen een kaartlezer houden. Maar die heeft de NMBS veel te hoog gehangen.

Het gevolg: om binnen te raken, moeten fietsers die de badge aan hun fietssleutel hebben hangen – wat bij de deelfietsen van Blue Bike altijd zo is –  achtereenvolgens hun fiets sluiten, met de sleutel badgen, hun fiets weer losmaken, binnenrijden en de fiets weer op slot doen.  

‘Wij hadden gevraagd om de lezer op zadelhoogte te installeren, zodat de poort automatisch zou openen bij het passeren’, klinkt het bij Blue Bike. ‘Maar dat is niet gebeurd. Hier is niet doordacht gewerkt.’

‘Tekenend voor hoe de NMBS het moeilijk blijft hebben om te redeneren vanuit het perspectief van de fietser’, zegt Bart Weekers, Vlaams ombudsman en gebruiker van het deelfietsensysteem. ‘Nog een voorbeeld: in Brussel-Noord ligt het Fietspunt aan de achterkant van het station, waar iemand die de stad in wil, helemaal niet moet zijn.’