Overboeking eindigt in pr-ramp voor United Airlines

De Amerikaanse vliegtuigmaatschappij United Airlines oogst bakken kritiek nadat het in Chicago een passagier hardhandig uit een toestel liet verwijderen omdat de vlucht overboekt was. De imagoschade voor United is enorm. Werkelijk alles liep verkeerd.

Zondag 9 april. De binnenlandse vlucht 3411 van United Airlines, van Chicago naar Louisville in Kentucky, is overboekt. Omdat er op het laatste moment nog vier personeelsleden van United moeten meereizen ...