Vertragingen jagen treinreizigers het meest op de kast

Klachten over NMBS fors gestegen

Met stip op één in het lijstje van klachten die de klantendienst van de NMBS jaarlijks verwerkt: de stiptheid. ‘Niet verwonderlijk, de reizigers voelen daar dagelijks de gevolgen van’, zegt TreinTramBus.

*

De customer service-afdeling van de NMBS heeft de handen vol met ontevreden treinreizigers. Het aantal klachten gaat in stijgende lijn: vorig jaar kregen de medewerkers 27.965 klachten te verwerken, een ...

Sport
  1. Keukeleire wint Baloise Belgium Tour na spannend secondenspel op slotdag, Debusschere wint slotetappe
  2. Sebastian Vettel wint GP van Monaco, Vandoorne crasht
  3. Thiam maakt alweer indruk: zege op prestigieuze meeting lonkt na recordworp
  4. Nagl vloert Cairoli en Belgen in eerste reeks in Frankrijk
  5. GP van Monaco: startgrid
  6. Jenson Button start GP van Monaco vanuit de pitlane
  7. Antwerp Giants trekt scheve situatie recht met zege in Brussel
  8. Barcelona pakt met Copa del Rey toch nog prijs in laatste match Luis Enrique
  9. Eigen doelpunt in blessuretijd bezorgt PSG derde Franse beker op rij
  10. Odeyn en Geldhof kronen zich tot Belgisch kampioen duatlon
  11. Achilles Bocholt verlengt handbaltitel
  12. Finale Play-off II: Racing Genk mag spelen om Europees ticket
  13. Vierde keer, goede keer: Dortmund kan eindelijk eens Duitse beker winnen
  14. Boasson Hagen boekt tweede ritzege in Tour des Fjords
  15. Jonge Belgen de boot in met Chievo, kampioen Juventus wint ook seizoensafsluiter
  16. Terpstra na val in Baloise Belgium Tour overgebracht naar ziekenhuis
  17. Sterk Arsenal houdt Chelsea van dubbel in zinderende finale FA Cup
  18. Tessa Wullaert pakt met Wolfsburg de dubbel in Duitsland
  19. Boyata wint met Celtic Scottish Cup en pakt Schotse treble
  20. Vandoorne na crash: "Zo'n dingen gebeuren in Monaco"