Vertragingen jagen treinreizigers het meest op de kast

Klachten over NMBS fors gestegen

Met stip op één in het lijstje van klachten die de klantendienst van de NMBS jaarlijks verwerkt: de stiptheid. ‘Niet verwonderlijk, de reizigers voelen daar dagelijks de gevolgen van’, zegt TreinTramBus.

*

De customer service-afdeling van de NMBS heeft de handen vol met ontevreden treinreizigers. Het aantal klachten gaat in stijgende lijn: vorig jaar kregen de medewerkers 27.965 klachten te verwerken, een ...

Sport
  1. Pieters moet leiding delen op Abu Dhabi Championship golf : “Al bij al tevreden”
  2. Michael Rösch klaar voor Winterspelen: “Florent Claude en ik vertegenwoordigen België in biatlon”
  3. Noord-Korea trekt met 22 atleten in 3 sporten naar de Winterspelen
  4. Thibaut Courtois out na trap op enkel, Batshuayi krijgt eerste basisstek in vier maanden
  5. Lindsey Vonn verovert haar 79e WB-zege
  6. Video Cool Runnings 2? Nigeriaans bobsleeteam straks op de Winterspelen
  7. België klopt Japan met 4-1 en gaat naar finale vierlandentoernooi van Tauranga
  8. Ondanks 23 gouden medailles ging Phelps door donkere periode: “Ik was het leven beu”
  9. Serena Williams maakt in maart haar rentree na zwangerschap
  10. Amerikaan Coleman verbetert bijna 20 jaar oude wereldrecord op de 60 meter indoor
  11. Nummer één bij vrouwen na laatste set van 142 (!) minuten voorbij kwalificatiespeelster
  12. Uitstekende Devenyns ziet Porte voor vijfde keer op rij winnen op Willunga Hill
  13. Charleroi steviger tweede na zuinige derbyzege
  14. Kunstschaatser Jorik Hendrickx stelt teleur met tiende plaats op EK in Moskou
  15. Eén week na hartoperatie wil topwielrenner al opnieuw op de fiets zitten
  16. Spelen zijn in aantocht: eindelijk hoopgevende prestatie voor Bart Swings
  17. Pro League bemiddelt tussen Lierse en Beerschot Wilrijk
  18. BK rally telt in 2018 negen wedstrijden, zes resultaten bepalen de kampioen
  19. Robin Devos en Cedric Nuytinck stranden in kwartfinales dubbelspel van Hongaars Open tafeltennis
  20. OS 2018 - Belgische skifederatie draagt Kim Vanreusel en Kai Alaerts voor