INTERVIEW

Tweets en blogs verdringen reclamespots

Klassieke marketing is vooral gericht op het werven van nieuwe klanten voor (liefst) nieuwe producten. Nieuwe marketing vertrekt vanuit een dialoog met en dienstverlening aan bestaande klanten. Reclamespots op tv zijn het verleden, sociale webmedia zijn de toekomst.

Joseph Jaffe: 'Echte klantendienstverlening is veel meer dan aanwezig zijn op Facebook.'Pieter-Jan Vanstockstraeten
Joseph Jaffe: 'Echte klantendienstverlening is veel meer dan aanwezig zijn op Facebook.'Pieter-Jan Vanstockstraeten © PIETER - JAN VANSTOCKSTRAETEN

Van onze redacteur



Al die marketingwijsheid is het werk van de Zuid-Afrikaanse Amerikaan Joseph Jaffe. De 39-jarige auteur van bestsellers als Join the Conversation en Life after the 30-second ...

Sport
  1. Mertens en Van Uytvanck stoten door naar derde kwalificatieronde US Open, vier andere Belgen out
  2. Anderlecht-coach Weiler: “Zag spelers die voor elkaar werkten”
  3. Koekelkoren en Van Walle verliezen ook tweede duel nipt op Long Beach Grand Slam
  4. Brons voor Kamila Khodjaeva op WK snooker U21
  5. EUROPA LEAGUE. Wuytens en AZ naar groepsfase, West Ham buigt voor Roemenen
  6. Thomas Detry tovert ronde in 12 onder par op Bridgestone Challenge golf
  7. Champions League-deelnemers mogen 1,3 miljard euro onder elkaar verdelen
  8. Coulibaly loodst AA Gent met twee doelpunten voorbij Macedoniërs
  9. Anderlecht in galop voorbij Slavia naar groepsfase Europa League
  10. Volwassen Genk zet Zagreb opzij en mag naar groepsfase Europa League
  11. Ranieri verrast: “We zijn de outsider in poule met Club Brugge”
  12. Ajax huurt Tim Krul van Newcastle
  13. Thomas Pieters na eerste ronde aan de leiding in Made in Denmark golf
  14. Herman en De Roey nemen matige start in Ladies Finnish Open golf
  15. Simon Yates: “Moeilijke maanden achter de rug”
  16. Belgian Lions winnen thriller van Zweden
  17. Definitief: België mag met negen renners naar WK wielrennen
  18. Pirelli test 'stevigere' F1-band tijdens oefensessies GP van België
  19. Sylvain Chavanel toont zich snelste tegen de klok en slaat dubbelslag in Ronde van Poitou-Charentes
  20. Chelsea haalt nieuwe concurrent voor Courtois bij Dinamo Zagreb