INTERVIEW

Tweets en blogs verdringen reclamespots

Klassieke marketing is vooral gericht op het werven van nieuwe klanten voor (liefst) nieuwe producten. Nieuwe marketing vertrekt vanuit een dialoog met en dienstverlening aan bestaande klanten. Reclamespots op tv zijn het verleden, sociale webmedia zijn de toekomst.

Joseph Jaffe: 'Echte klantendienstverlening is veel meer dan aanwezig zijn op Facebook.'Pieter-Jan Vanstockstraeten
Joseph Jaffe: 'Echte klantendienstverlening is veel meer dan aanwezig zijn op Facebook.'Pieter-Jan Vanstockstraeten © PIETER - JAN VANSTOCKSTRAETEN

Van onze redacteur



Al die marketingwijsheid is het werk van de Zuid-Afrikaanse Amerikaan Joseph Jaffe. De 39-jarige auteur van bestsellers als Join the Conversation en Life after the 30-second ...

Sport
  1. Andre Cardoso, ploegmaat van Alberto Contador in de Tour, test positief en wordt op non-actief gezet
  2. Red Panthers verliezen van Spanje maar gaan als derde in poule naar kwartfinales World League hockey
  3. Eerste reekshoofd Dominic Thiem struikelt over nummer 222 van de wereld in Antalya
  4. Liefst zestien pagina’s aan Michel D’Hooghe gewijd in rapport over mogelijke omkoping bij FIFA
  5. Boete van 25 000 euro voor Max Verstappen ...
  6. Duitsland plaatst zich als eerste voor finale EK voor beloften na penaltythriller tegen Engeland
  7. Paolo Maldini verliest bij debuut op professionele tenniscircuit
  8. Rusland mag weer zelf antidopingcontroles uitvoeren
  9. Eupen huurt Qatarese international Abdulkarim Hassan, ex-ploegmaat van Spaanse legende Xavi
  10. Anderlecht-winger Kawaya voor twee seizoenen naar KV Mechelen
  11. Nieuw-Zeeland wint met kleinste verschil van Maleisië op World League hockey
  12. Middlesbrough verhuurt Julien De Sart een jaar aan Zulte Waregem
  13. FIFA publiceert omstreden rapport over mogelijke omkoping WK’s integraal online
  14. Steve Darcis sneuvelt in tweede ronde ATP Antalya
  15. Arthur De Greef geeft op in eerste ronde Challenger Milaan
  16. Salaheddine Bensaleh uitgeschakeld in achtste finales op WK taekwondo
  17. Flipkens en Mirza geven verstek voor dubbelspel WTA Eastbourne
  18. Andy Murray moet vlak voor Wimbledon rustpauze inlassen
  19. Voetbalscheidsrechters straffen strenger bij het zien van slowmotionbeelden
  20. Bisnummer voor geprikkelde Jérôme Baugnies in Oetingen?