Bemiddeling bij individuele arbeidsconflicten draagt bij tot betere oplossingen en minder kosten, beweren internationale studies. Toch lijken de meeste bedrijven in ons land de weg naar bemiddeling niet te vinden. "Conflicten worden nog veel te vaak gezien als iets negatief. Men sluit er de ogen voor, waardoor de situatie nog meer uit de hand loopt."